Et si tes prospects ne manquaient pas d’intérêt… mais de suivi
Tu as sûrement déjà entendu cette phrase en concession :
"Je l’ai relancé une fois, il ne répond pas. Il n’est pas intéressé."
Mais est-ce vraiment le cas ?
Et si le problème n’était pas le manque d’intérêt…
… mais le manque de suivi structuré ?
Ce qu’on observe souvent en concession
Tu reçois un prospect, il essaie une moto, il semble intéressé.
Mais il ne donne pas suite tout de suite.
Et là, deux scénarios classiques se répètent :
On lui envoie un message ou on l’appelle une fois… puis on attend.
On passe à autre chose, en espérant qu’il rappellera "s’il est motivé".
Résultat : des clients potentiels qui tombent dans l’oubli, alors qu’ils étaient à deux doigts de signer.
Le vrai sujet : tu n’as pas besoin de plus de prospects. Tu as besoin de mieux les suivre.
Beaucoup de concessions cherchent à générer plus de leads.
Mais même avec peu de contacts, une bonne méthode de suivi peut doubler le taux de transformation.
Ce qui fait la différence, ce n’est pas la quantité.
C’est la régularité, la pertinence et le timing de tes relances.
Comment structurer ton suivi pour ne plus laisser passer de ventes
1. Construis un plan de relance simple mais efficace
Exemple de planning après un essai en concession :
J+2 : Message ou appel rapide pour avoir son ressenti
J+7 : Relance avec des réponses à ses objections ou une proposition d’essai complémentaire
J+30 : Une offre personnalisée ou une invitation à un événement exclusif
J+60 : Relance douce : “Tu en es où dans ta réflexion ?”
Avec 4 points de contact intelligemment espacés, tu gardes le lien sans forcer la vente.
2. Adapte ton message à la situation
Un prospect chaud ne reçoit pas le même message qu’un prospect hésitant.
Un client qui a essayé deux modèles mérite une approche différente qu’un simple passage en concession.
Ce qui fonctionne :
Une approche humaine : “Tu veux en discuter ?” plutôt que “Voici notre promo.”
Des contenus utiles : Essai comparatif, retour client, nouveauté qui correspond à ses besoins
Une vraie écoute : “Qu’est-ce qui t’empêche de te décider aujourd’hui ?”
3. Sois constant, pas oppressant
La plupart des ventes ne se font pas à la première relance.
Elles se font au 2e, 3e, parfois même au 4e contact.
Et beaucoup de vendeurs abandonnent trop tôt.
Ce qui compte, ce n’est pas de harceler.
C’est de rester présent intelligemment, au bon moment, avec un message utile.
Conclusion : Tu n’as pas perdu ton prospect, tu as juste arrêté trop tôt
Un prospect qui ne répond pas tout de suite n’est pas un prospect perdu.
C’est un client qui a besoin qu’on le rassure, l’accompagne, ou qu’on relance au bon moment.
Et souvent, il revient… vers la concession qui est restée présente sans être pressante.
À retenir :
Un bon suivi transforme plus que n’importe quelle promo
La méthode compte autant que le message
Relancer, c’est accompagner, pas insister
Tu veux mettre en place un vrai plan de relance structuré dans ta concession ?
C’est exactement le genre d’accompagnement qu’on propose chez Agence XP.
On en parle ensemble ?